Salg og kommunikation

Med Salg og kommunikation får du en samlet og praksisnær introduktion til, hvordan du arbejder professionelt med netop salg og overbevisende kommunikation. Bogen er særligt til markedsføringsøkonomuddannelsen, men kan læses af alle, der ønsker en praktisk og opdateret forståelse af, hvordan man gennem kommunikation skaber værdi for kunden og opbygger stærke kunderelationer – både nationalt og internationalt.

Bogen viser dig, hvad der kendetegner professionelle og værdiskabende sælgere. Salg handler ikke kun om at kende sit produkt eller om at have de rigtige argumenter klar. Det handler i høj grad også om, at du forstår kundens situation, kan opbygge tillid og kan kommunikere klart i både digitale og personlige møder.

Du bliver ført gennem hele salgsprocessen: fra den første kontakt med kunden til udviklingen af langsigtede kunderelationer og strategisk salgsplanlægning. Samtidig får du indsigt i, hvordan teknologi, sociale medier og nye digitale kontaktformer påvirker både kundens beslutningsrejse og din rolle som sælger.

Bogen behandler blandt andet:

• Kommunikationens betydning i salgsarbejdet
• Præsentationsteknik og den professionelle fremtræden
• Personlige kompetencer, mental robusthed og planlægning i salgsarbejdet
• Salgsteknik i det personlige salg
• Forhandling og håndtering af interesseforskelle
• Skriftlig salgskommunikation
• Digitalt salg og online salgsmøder
• Social selling og netværksbaseret relationsopbygning
• Interkulturelle salgskompetencer
• Salgsstrategi og salgsplanlægning

Om forfatterne:

METTE RISGAARD OLSEN er cand.merc.int. fra Handelshøjskolen i Aarhus. Siden 2006 har hun undervist på Erhvervsakademi Aarhus på markedsføringsøkonomuddannelsen og professionsbacheloruddannelsen i international handel og markedsføring. Hun underviser i salg og international markedsføring og er desuden tilknyttet forsknings- og innovationsafdelingen på Erhvervsakademi Aarhus.

LOUISE GRUE BENNIKE er cand.mag. fra Aalborg Universitet. Hun har siden 2012 undervist på markedsføringsøkonomuddannelsen på Erhvervsakademi Aarhus. Hun underviser i salg, international markedsføring og influencer marketing og content creation. Louise er desuden uddannet MBSR (mindfulness based stress reduction)-instruktør fra Aarhus Universitet.