Handelsbetingelser Hans Reitzels Forlag


Hansreitzel.dk ejes og drives af Gyldendal A/S. Når du handler på denne hjemmeside handler du med:

Gyldendal A/S, Klareboderne 3, 1001 København K, hrf@hansreitzel.dk, tlf. 33 75 55 60, CVR-nr. 58200115

Ved køb af materialer på hansreitzel.dk accepterer du at være bundet af følgende handelsbetingelser. Du opfordres derfor til at læse betingelserne grundigt igennem og gøre dig bekendt med de forpligtelser og rettigheder, som betingelserne giver.

Handelsbetingelser - fysiske materialer

Nedenstående handelsbetingelser gælder ved køb af fysiske materialer på hansreitzel.dk.

Hans Reitzels Forlag tilstræber at levere bestillinger så hurtigt som muligt, og normalt vil de være fremme 3-4 arbejdsdage efter, at ordren er modtaget. Hans Reitzels Forlag er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser hos Post Nord.

Hans Reitzels Forlag leverer ikke uden for Danmark.

Alle priser er inkl. moms og i danske kroner. Bestillingen pålægges et ekspeditionsgebyr på kr. 45,- inkl. moms.

Vi modtager betaling med følgende kort: Dankort, VISA/Dankort, VISA, Diners eller MasterCard/Eurocard. Du får automatisk sendt en ordrebekræftelse på e-mail. Ved betaling med betalingskort sendes faktura/følgeseddel sammen med de bestilte varer. Når du betaler med kort, hæver vi først beløbet på din konto, når dine varer afsendes fra os.

Du løber ingen risiko ved at benytte dit Dankort eller kreditkort. For at gøre kortkøb så sikkert som muligt hos os, krypteres al information med SSL. Det betyder, at informationen sker via en sikker forbindelse, og at dine kortoplysninger ikke læses af udenforstående. Du kan altid se, hvornår du er på en sikker forbindelse ved, at der kommer en lille hængelås frem i bunden af din browser.

Ønsker du faktura/elektronisk faktura (EAN), kontakt venligst kundeservice på hrf@hansreitzel.dk eller 33 75 55 60. Betalingsbetingelser med faktura er 30 dage fra fakturadato.

Dine oplysninger om navn, adresse osv. behandles fuldt fortroligt, og bruges kun til at ekspedere din bestilling.

De bestilte materialer sendes direkte fra Nordisk Bog Center i Haslev.

Returnering

Du har altid 14 dages returret på alle varer, fra den dag varerne er modtaget. Udgifter i forbindelse med forsendelse af den returnerede vare påhviler kunden, som også har ansvar for varen under forsendelsen. Derfor er det en god ide at returnere som pakkepost, så du har postvæsenets kvittering.

De returnerede varer skal ledsages af kopi af faktura/følgeseddel. Varen skal returneres i ubrugt, salgbar stand til:

Nordisk Bog Center 
Returafdelingen 
Bækvej 10-12 
4690 Haslev

Vi godtgør det returnerede og betaler pengene tilbage til din konto. Så snart varen er modtaget i vores returafdeling, vil dine penge blive tilbageført til din konto.

Reklamation

Hvis du ønsker at returnere en vare, der er behæftet med fejl, kontakt da først Hans Reitzels Forlag på hrf@hansreitzel.dk eller telefon 33 75 55 60. 

Hans Reitzels Forlag henviser endvidere til den danske Markedsføringslov og den danske lov om Forbrugeraftaler.

Ansvar

Det forudsættes, at du er bekendt med forlagets handelsbetingelser. Væsentlige ændringer af betingelserne vil blive offentliggjort på Hans Reitzels Forlags hjemmeside. Hans Reitzels Forlag har som sælger ansvaret for produktets kvalitet, og ethvert erstatningskrav vedrørende produktet rettes til Hans Reitzels Forlag. Forlaget påtager sig ikke yderligere ansvar for eventuelle forsinkelser og fejl, med mindre de er opstået forsætligt eller på grund af grov uagtsomhed. Forlaget påtager sig ikke ansvar for indirekte skader på varen. 

Forbehold for prisfejl, udsolgte varer mv.

I tilfælde af prisfejl, udsolgte eller udgåede varer, tastefejl eller force majeure forbeholder Hans Reitzels Forlag sig ret til helt eller delvis at annullere aftalen eller udskyde leveringen.

 

Handelsbetingelser - digitale materialer

Nedenstående handelsbetingelser gælder ved køb af digitale materialer (e-bøger, i-bøger og websites) på hansreitzel.dk

Der er ikke retur- og fortrydelsesret på digitale materialer (e-bøger, i-bøger og websites). Digitale materialer er ligeledes undtaget fragt- og ekspeditionsomkostninger.

Levering af digitalt materiale

Ved køb af digitale materialer vil du modtage en ordrebekræftelse på e-mail med link til dit digitale produkt. Efter ca. 10 minutter vil dit digitale materiale ligeledes fremgå under din brugerprofil, når du logger på vores shop.

Ved køb af Hans Reitzels Forlags digitale tjenester gennem Apple iTunes App Store eller Google Play gælder Apples og Googles brugervilkår. 

Køb af Hans Reitzels Forlags digitale tjenester gennem Apple iTunes App Store eller Google Play vil ikke blive registreret i vores kundedatabase og vil heller ikke kunne administreres via din brugerprofil. Administration af køb, som er gjort gennem Apple iTunes App Store eller Google Play, administreres via din egen adgang til disse tjenester. 

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse: hrf@hansreitzel.dk.

Vi bruger cookies på www.hansreitzel.dk

Det gør vi for at sikre en god brugeroplevelse og for at indsamle statistik, der kan være med til at forbedre din oplevelse af siden. Hvis du klikker dig videre på siden, accepterer du samtidig vores brug af cookies. Læs mere om cookies